Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng w365 cho người chơi Việt Nam 21+

Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện áp dụng cho tất cả người dùng đăng ký và sử dụng dịch vụ giải trí trực tuyến tại w365 thông qua tên miền w365.games và các ứng dụng liên quan. Bằng cách tạo tài khoản, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của nền tảng, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và chấp nhận toàn bộ nội dung được quy định trong tài liệu này.

w365 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung Điều khoản và Điều kiện vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trên nền tảng và có hiệu lực ngay sau khi đăng tải. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi được áp dụng đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại w365, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Phải đủ 21 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản. w365 nghiêm cấm mọi hình thức tham gia của người dưới 21 tuổi.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và cập nhật khi đăng ký tài khoản.
• Không đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ thay mặt cho bên thứ ba mà không được ủy quyền hợp lệ.
• Không phải là nhân viên, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên w365 nếu không được phép rõ ràng bằng văn bản.

2.1 Đăng ký tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và duy trì một tài khoản duy nhất tại w365. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, thiết bị khác nhau hoặc địa chỉ IP khác nhau — đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc toàn bộ các tài khoản liên quan bị đình chỉ vĩnh viễn.

2.2 Bảo mật tài khoản

Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. w365 không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào phát sinh do người dùng tiết lộ hoặc để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, người dùng phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ của w365.

2.3 Xác minh danh tính

w365 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CCCD/CMND) và thông tin tài khoản thanh toán bất cứ lúc nào. Việc không hoàn thành xác minh trong thời hạn quy định có thể dẫn đến tạm ngừng quyền rút tiền hoặc đình chỉ tài khoản cho đến khi xác minh được hoàn tất.

2.4 Đình chỉ và đóng tài khoản

w365 có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản người dùng mà không cần thông báo trước nếu phát hiện vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, bao gồm nhưng không giới hạn ở: gian lận, cung cấp thông tin sai lệch, lạm dụng khuyến mãi hoặc sử dụng phần mềm can thiệp vào kết quả game.

3.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

w365 hỗ trợ nạp và rút tiền bằng VND thông qua các ví điện tử phổ biến nhất tại Việt Nam:

• MoMo – Nạp tiền tức thì, thanh toán an toàn
• ZaloPay – Xử lý nhanh, tiền về ví nhanh chóng
• VNPay – Kết nối ngân hàng và ví điện tử rộng rãi
• Viettel Money – Tiện lợi cho người dùng mạng Viettel

w365 không chấp nhận thanh toán bằng tiền mặt, thẻ tín dụng/ghi nợ quốc tế hoặc các phương thức ngoài danh sách trên. Người dùng có trách nhiệm đảm bảo tài khoản ví điện tử được đăng ký đứng tên chính họ.

3.2 Nguyên tắc giao dịch

Tất cả giao dịch nạp và rút tiền tại w365 phải tuân thủ các nguyên tắc sau:

• Chỉ sử dụng tài khoản ví điện tử đứng tên chính người dùng đã đăng ký.
• Không sử dụng tiền có nguồn gốc bất hợp pháp hoặc chưa rõ nguồn gốc để nạp vào tài khoản.
• Mọi giao dịch rút tiền sẽ được xử lý về đúng phương thức mà người dùng đã nạp tiền vào.
• Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về tính chính xác của thông tin ví điện tử được cung cấp khi yêu cầu rút tiền.

3.3 Xử lý giao dịch

w365 cam kết xử lý giao dịch nạp tiền tức thì và rút tiền nhanh chóng sau khi yêu cầu được xác nhận hợp lệ. Trong một số trường hợp đặc biệt, w365 có thể yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung trước khi xử lý giao dịch rút tiền lớn nhằm đảm bảo an toàn cho người dùng.

4.1 Tính công bằng

Tất cả các trò chơi tại w365 — bao gồm casino trực tuyến, slot online, bắn cá, game bài và sảnh game — được vận hành bởi hệ thống RNG (Random Number Generator – Bộ sinh số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập. Kết quả của mỗi ván chơi hoàn toàn ngẫu nhiên và không bị can thiệp bởi bất kỳ yếu tố bên ngoài nào.

4.2 Hành vi bị nghiêm cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi tham gia tại w365:

• Sử dụng phần mềm, bot, script hoặc công cụ tự động để can thiệp vào kết quả game hoặc quá trình đặt cược.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên của w365 để trục lợi bất chính.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống để thu lợi không hợp lệ. Mọi khoản thắng từ lỗi kỹ thuật đều bị thu hồi.
• Rửa tiền hoặc sử dụng w365 cho các mục đích tài chính phi pháp.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc mạo danh người khác khi tham gia nền tảng.

4.3 Tranh chấp kết quả

Mọi tranh chấp liên quan đến kết quả game phải được báo cáo cho bộ phận hỗ trợ khách hàng của w365 trong vòng 72 giờ kể từ khi phát sinh sự kiện. Quyết định của w365 sau khi xem xét và điều tra đầy đủ là quyết định cuối cùng và ràng buộc đối với người dùng.

Các chương trình khuyến mãi, hoàn trả, thưởng đăng ký và các ưu đãi khác tại w365 đều có điều khoản riêng được công bố kèm theo từng chương trình cụ thể. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu điều kiện áp dụng trước khi tham gia bất kỳ chương trình khuyến mãi nào.

• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị hoặc hộ gia đình, trừ khi được quy định khác trong điều kiện cụ thể của chương trình.
• w365 có quyền thu hồi bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện người dùng lạm dụng hoặc vi phạm điều kiện chương trình khuyến mãi.
• Tiền thưởng không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp trừ khi đáp ứng đủ điều kiện vòng cược quy định.
• w365 có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

w365 coi việc thực thi chính sách chơi có trách nhiệm là nghĩa vụ cốt lõi của nền tảng. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người dùng kiểm soát hoạt động giải trí của mình một cách lành mạnh.

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng thông qua cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời hoặc vĩnh viễn khỏi nền tảng nếu nhận thấy hành vi chơi game không còn lành mạnh.
• Giới hạn phiên chơi: Người dùng có thể đặt giới hạn thời gian cho mỗi phiên chơi.
• Hỗ trợ chuyên nghiệp: w365 khuyến khích người dùng tìm kiếm hỗ trợ từ các tổ chức tư vấn chuyên nghiệp nếu cảm thấy hoạt động giải trí ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống.

Đọc thêm về chính sách chi tiết tại trang Chơi có trách nhiệm của w365.

w365 thu thập và xử lý thông tin cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật được công bố tại /privacy-policy. Bằng cách đăng ký tài khoản, người dùng đồng ý với việc w365 thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin cá nhân theo chính sách đó.

Thông tin cá nhân của người dùng sẽ được sử dụng cho các mục đích sau:

• Xác minh danh tính và tuổi tác khi đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
• Xử lý giao dịch nạp và rút tiền một cách an toàn và chính xác.
• Phòng chống gian lận, rửa tiền và các hành vi vi phạm pháp luật.
• Cải thiện dịch vụ và cá nhân hóa trải nghiệm người dùng.
• Thông báo về các chương trình khuyến mãi và cập nhật quan trọng (nếu người dùng đã đồng ý nhận).

w365 cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến theo nguyên tắc "như hiện tại" và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi. w365 không chịu trách nhiệm về:

• Sự cố kỹ thuật hoặc gián đoạn dịch vụ ngoài tầm kiểm soát của w365.
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại về lợi nhuận hoặc thiệt hại mang tính chất đặc biệt phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Hành động hoặc quyết định của người dùng dựa trên thông tin từ bên thứ ba.
• Mất mát dữ liệu do sự kiện bất khả kháng bao gồm thiên tai, tấn công mạng quy mô lớn hoặc sự cố hạ tầng viễn thông quốc gia.

Trách nhiệm tối đa của w365 trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

w365 có quyền sửa đổi Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi sẽ được thông báo trên nền tảng và có hiệu lực ngay sau khi đăng tải, trừ khi có quy định cụ thể về thời gian hiệu lực khác. Người dùng có trách nhiệm thường xuyên kiểm tra trang này để cập nhật các thay đổi mới nhất.

Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều khoản này, nếu không thể giải quyết thông qua thương lượng thiện chí, sẽ được đưa ra giải quyết tại cơ quan tài phán có thẩm quyền tại Việt Nam.

9.1 Liên hệ

Nếu có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của w365 qua email [email protected] hoặc sử dụng tính năng live chat trên nền tảng. Chúng tôi hoạt động 24/7 và luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc bằng tiếng Việt.